Evden çalışan müşteri temsilcisi nedir?
Evden çalışan müşteri temsilcileri, esnek ve dinamik yapı sayesinde özellikle kriz durumlarında etkili çözümler üretmek üzere önemli görevler üstleniyor.
Çağrı merkezi Müşteri Temsilcisi nasıl konuşmalı?
1. Ses yüksekliğine dikkat etmeleri gerekir, yüksek sesle konuşmak çalışanı yorar ve gerilim oluşturur. 2. Konuşma arası boşluklarda iyi bir şey düşünüp (yemek) ”hımmm” demek, hafiften mırıldanmak ses tellerini dinlendirir. 3. Sesin ince ve kalınlığına dikkat edilmelidir.
Webhelp ne iş yapar?
2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) …
Çağrı merkezi çalışanları ne kadar maaş alıyor?
2021 yılı asgari ücretin 2.825,90 TL olduğu düşünülürse 2021'de en düşük çağrı merkezi maaşı asgari ücretten düşük olamayacak. Genellikle 300 TL civarı yemek ve yol yardımı da ödenen çağrı merkezi personelleri 2021 yılında 3200-3400 lira aralığında maaş almaktadır.
Müşteri temsilcisi olmak icin ne yapmali?
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?
- Lise mezunu olmak,
- Üniversitelerin ilgili fakültelerinde bulunan İletişim, İşletme, İktisat, Halkla İlişkiler gibi bölümlerinden mezun olmak,
- Tercihen özel eğitimlere katılarak sertifika sahibi olmak.
Müşteri temsilcisi ne iş yapar?
Müşteri Temsilcisi, firma ürün ve hizmetleri ile ilgili soruları cevaplayıp potansiyel müşterileri firmaya yönlendirmek ve müşteri kayıtlarını tutmakla sorumludur.
Müşteri ile diyalog nasıl olmalı?
Müşteri ilişkilerinde kurumsal iletişim nasıl olmalı?
- Sabır oldukça önemli. …
- Karşı tarafa her zaman doğru bilgiyi vermelisiniz. …
- Aktif bir şekilde yardımcı olmaya çalışın. …
- Mümkün olduğunca bilgi verin. …
- Karşı tarafın sözünü kesmeyin. …
- Her zaman dürüst olun. …
- Gerekten durumlarda özür dileyin. …
- Çalışanlarınızı bu konuda bilgilendirin.
Aug 25, 2020
